- Pour des raisons d’hygiène, la lingerie (soutien-gorge, culottes, bodys, etc.) ne peut pas être retournée ni échangée, sauf en cas d'erreur de notre part (article défectueux ou commande incorrecte).
- Si l’article concerné est un accessoire ou un vêtement de nuit, un retour est possible à condition que :
✅ L’article n’ait pas été porté ni lavé.
✅ L’étiquette et l’emballage d’origine soient intacts.
✅ La demande de retour soit effectuée sous 14 jours après réception.
🔄 Comment effectuer un retour ?
1️⃣ Contactez notre service client à lea@lessecretsdelea.ch en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
2️⃣ Nous vous informerons si votre retour est accepté et vous donnerons les instructions pour le renvoi.
3️⃣ Une fois l’article reçu et vérifié, nous procéderons à un échange ou à un avoir, selon votre choix.
⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’erreur provient de notre part.
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